Hotel Subur Sitges

Vet inte riktigt var jag ska börja. Vi bokade in på Subur i två veckor från den 14 september. Efter att ha läst recensioner bestämde vi oss för att uppgradera till balkongrum. Jag hade mailat hotellet i god tid för att försäkra oss om att vi hade fått rummen vid ankomsten. Det var väl här problemen började, det var 4 i vår grupp så alla checkade in ok och hittade våra rum. Vi fick rum 109. Ett ord för detta rum är VILE. Måla som kommer från väggarna knappt något utrymme mellan sängen för att flytta runt de minsta badrummen, till och med badet hade målats med glans som höll på att flagna av. Det var chockerande. Inte de att klaga på vi trodde väl att det här är vad det aldrig är igen men låt oss njuta av vår semester. Vi gick för lite mat efter resan och för att chilla. När vi kom tillbaka till hotellet gick vi till mitt föräldrarrum på 3:e våningen, rummet var ljust och luftigt och så mycket trevligare än vårt, så jag bestämde mig för att prata med receptionen eftersom de debiterade oss 20.00 € per natt för den uppgraderade rum. Det är väl här det bröt kraftigt nedför. Jag gick ner till receptionen för att fråga om ett annat rum som kanske inte var den bästa idén eftersom jag var tvungen att ta itu med den grövsta receptionisten jag någonsin stött på. Jag förklarade att rummet var för litet för 2 veckor för mig själv och min man och verkligen inte värt de €20.00 per natt extra jag betalade. Till detta fick jag ett aggressivt NEJ och ett viftande med handen för att göra en gest till mig att gå eftersom hon inte var intresserad av att prata med mig längre, så jag frågade varför inte och återigen viftade hennes hand i mitt ansikte för att berätta för mig att lämna, vid det här laget steg mitt humör och jag var mer generad och chockad över receptionistens elakhet, så jag frågade är det hur du pratar med dina gäster på detta hotell, än en gång blev jag totalt ignorerad. Jag har aldrig varit så generad och arg över elakheten, jag bestämde mig för att prata med receptionisten som checkade in oss, jag frågade om det är så här den här damen pratar med alla, han chockade bara huvudet i förlägenhet, han sa att han skulle försöka förändra rum men det kan ta några dagar. Jag lämnade det där och sa till honom att jag skulle behöva prata med ledningen om hennes beteende. Väl tillbaka i mitt rum bestämde jag mig för att prata med Jet2 som var helt briljanta och erbjöd mig att flytta oss direkt, jag tackade nej eftersom det bara var jag själv och min man och det skulle lämna mina föräldrar i helveteshålet. Det tog till den 17:e att få prata med chefen för huset, vilket slöseri med tid det var. Receptionisten hade hittat ett vittne till vårt bråk som inte ens var där medan hon var så uppenbart oförskämd. Den här damen var spansk ( ingen överraskning ) vad det säger till mig är att jag har gjort fel och måste täcka mig ) när jag gick igenom allt med chefen för huset var hon inte alls intresserad, hon hade redan fått höra ena sidan av en historia och det var vad hon skulle tro, när jag frågade om hon hade sett CCTV sa hon att hon inte behöver det och att hon inte heller får bara polisen. Har aldrig hört det förut men vem är jag att ifrågasätta. Vi fick flyttade rum efter 3 dagar men vilken hemsk start på vår semester, bara för att du inte är nöjd med din standard på rummet. Puben/restaurangen var inte mycket bättre att aldrig röja bord, så när du rensar dem själv blir du utropad. Rensa väl vid borden så att dina kunder kan sitta och äta. Allt som allt ett riktigt dåligt kört hotell, det finns mycket trevligare hotell i Sitges med lägre betyg. Undvik om du vill ha ett nedgånget hotell. Jag måste säga att städare på hotellet är fantastiska. Våra rum i slutet var alltid obefläckade. Det är ungefär det enda bra jag kan säga om detta hotell. Jag vet att väntar på ett sarkastiskt svar från ledningen eftersom det är allt de verkar göra. Här är hotellets svar, helt chockerande. Kära Stephen, Tack för att du delar din recension om ditt senaste besök på vårt hotell. Vi kommer inte att vara sarkastiska, eftersom vi tar alla kommentarer från våra kunder på största allvar.